Home Visuals

De uitdaging

Home Visuals is een organisatie die professionaliteit en snelheid hoog in het vaandel heeft. De groei van het bedrijf vroeg om een volgende stap: een schaalbaar, volledig digitaal planningsproces.

Het doel was duidelijk: klanten zelfstandig opdrachten laten inplannen via een klantenportaal, directe synchronisatie met de agenda’s in het veld en volledige zichtbaarheid van alle lopende afspraken.

De bestaande werkwijze was deels handmatig, waardoor foutgevoeligheid en vertragingen op de loer lagen. De wens: meer automatisering, minder afstemming, en een proces dat altijd up-to-date is, zonder dat daar extra mensen voor nodig zijn.

‍

Aanpak

We startten met een  analyse van het werkproces: hoe verloopt een opdracht van aanmelding tot afronding? Deze processen vertaalden we naar duidelijke wireframes en user stories, zodat het platform vanaf het begin optimaal aansloot op de dagelijkse praktijk.

Home Visuals stelde een eigen projectleider aan die samen met ons de regie hield over keuzes en prioriteiten. Zo konden we snel schakelen en direct waarde leveren.

De grootste technische uitdaging lag in de integratie met Google Calendar. Het platform checkt continu de beschikbaarheid van medewerkers en voorkomt dat klanten opdrachten inplannen op bezette momenten. Daarnaast werd gekozen voor een webportaal dat op ieder device werkt en dankzij speciale hosting zero downtime releases en hoge performance garandeert. Integraties met Realworks en de BAG zorgen bovendien voor automatische adresvalidatie, minder foutgevoeligheid en sneller inplannen.

‍

De technische kern van het project bestond uit drie krachtige integraties:

• Google Calendar – voor realtime synchronisatie met de agenda’s van medewerkers, zodat dubbele boekingen onmogelijk zijn.
• RealWorks API – voor directe toegang tot object- en klantgegevens uit het makelaarssysteem, wat zorgt voor minder handmatige invoer en altijd actuele informatie.
• PDOK API (BAG) – voor automatische adresvalidatie en geodata-integratie. Dit voorkomt fouten en versnelt het inplannen van opdrachten aanzienlijk.

‍

Resultaat

Het eindresultaat is een intelligent klantenportaal dat door zowel klanten als medewerkers dagelijks wordt gebruikt.

Klanten kunnen zelf opdrachten plannen, ontvangen automatische bevestigingen en volgen de voortgang van hun project in real time.

Voor Home Visuals betekende dit een forse administratieve besparing:

• Minder handmatig werk en minder foutgevoeligheid
• Snellere doorlooptijden van opdrachten
• Meer grip op planning en capaciteit

Door de koppelingen met RealWorks en PDOK zijn alle gegevens altijd actueel en correct, wat zorgt voor snelheid én betrouwbaarheid.

Wat eerder uren aan afstemming kostte, verloopt nu grotendeels automatisch met meer tevreden klanten en minder druk op de binnendienst als resultaat.

‍

De commerciële impact

Voor Home Visuals betekent dit platform meer dan efficiëntie alleen. Het stelt het bedrijf in staat om verder te groeien zonder extra overhead op kantoor, terwijl de klantbeleving sterk is verbeterd. Klanten ervaren het opdracht- en feedbackproces als professioneel en overzichtelijk, wat ook bijdraagt aan de commerciële uitstraling van Home Visuals in een concurrerende markt.

Dit project laat zien waar Dutch Height voor staat: het vertalen van processen naar digitale producten die écht werken. Dankzij slimme integraties, schaalbare architectuur en nauwe samenwerking met de klant is een platform ontstaan dat niet alleen de huidige uitdagingen oplost, maar ook klaar is voor de toekomst.

‍

Het platform leverde Home Visuals niet alleen tijdwinst op, maar ook groeiruimte. Dankzij de automatisering kan het bedrijf meer opdrachten verwerken zonder extra personeel.

De verbeterde klantervaring draagt bovendien bij aan een professionelere uitstraling en hogere klanttevredenheid, een belangrijke factoren in een competitieve markt.

Dit project toont precies waar we voor staan:

het vertalen van complexe processen naar digitale oplossingen die écht werken.

Door slimme API-integraties, schaalbare architectuur en nauwe samenwerking met de klant hebben we een platform neergezet dat niet alleen de huidige uitdagingen oplost, maar ook klaar is voor de toekomst.

‍